솔루션

1. 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오..

   이 문제는 사람이 많은 곳에서는 발생하지만 집에 있을 때는 발생하지 않습니다.

   
   기차나 혼잡한 도로 등 사람이 많은 곳에서 헤드폰을 사용하면 주변 장치가 끊길 수 있습니다. Bluetooth 통신 및 소리 중단, 간섭 또는 잡음을 유발합니다.집이나 주변 장치 수가 적은 곳에서 문제가 발생하지 않는 경우 Bluetooth 통신 간섭으로 인해 문제가 발생했으며 헤드폰이 아닙니다.

   조용한 곳에서 헤드폰을 사용할 때 문제가 발생합니다.

   
   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

2. 헤드폰 이외의 다른 기기와의 Bluetooth 연결을 해제하세요.

   문제가 해결되었습니다

   기타 Bluetooth 장치가 모바일 장치와 헤드폰 간의 통신을 방해할 수 있습니다.

   문제가 해결되지 않았습니다

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

3. 현재 사용 중인 앱을 제외한 모든 앱을 닫습니다.

   문제가 해결되었습니다

   한 번에 여러 앱을 열면 사운드가 건너뛸 수 있습니다.

   문제가 해결되지 않았습니다

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

4. Sony | Sound Connect 앱을 사용하여 사운드 퀄리티 모드 에서 안정적인 연결 우선 순위 지정을 설정하세요.

   참고: 다음과 같은 Apple 기기를 사용하는 경우 iPhone 스마트폰 또는 iPad 태블릿으로 음악 파일을 재생하고 있습니다. 10검색 기록 (고급 오디오 코딩) 파일 형식, 음질 모드를 다음으로 설정 사운드 품질 우선 순위 지정.기타 장치 및 파일 형식의 경우 다음을 설정하십시오. 사운드 퀄리티 모드 에 안정적인 연결 우선 순위 지정.

   1. Bluetooth를 사용하여 헤드폰과 장치를 연결한 후, Sony | Sound Connect앱을 여십시오.
   2. 내 디바이스 탭에서 기기 설정 → 사운드 탭을 누르고 설정 Bluetooth 연결 품질 에서 안정적인 연결 우선 순위 지정
      

   이 문제는 모든 음악 파일에서 발생합니다.

   헤드폰 설정이 문제의 원인이었습니다.

   이 문제는 하나 또는 일부 특정 파일에서만 발생합니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

5. 모든 음악 파일에서 문제가 발생하는지 확인하세요.

   문제가 해결되었습니다

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

   문제가 해결되지 않았습니다

   파일 형식 때문에 문제가 발생했을 수 있습니다.하이 레졸루션 오디오는 더 많은 정보를 포함하기 때문에 파일 용량을 더 많이 차지합니다.이로 인해 사용 시 부담이 커집니다. Bluetooth 커뮤니케이션.파일을 다음과 같은 다른 파일 형식으로 변환합니다. 12휴대용 오디오 플레이어/워크맨 또는 10검색 기록.

6. 헤드폰 케이블을 사용하여 연결하고 소스 장치를 충전하는 동안에도 문제가 발생하는지 확인하시겠습니까?

   충전 시에만 문제가 발생합니다.

   충전 중에 발생하는 전기 소음이 헤드폰에서 들릴 수 있습니다.충전을 중단하거나, 헤드폰이 충전을 지원하는 경우 Bluetooth 기능, 다음을 통해 장치 연결 Bluetooth.

   문제가 해결되지 않았거나 충전하지 않아도 문제가 발생합니다.

   다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

7. 다른 장치와 연결했을 때도 문제가 발생하는지 확인하세요.

   문제가 해결되었습니다

   처음에 연결된 재생 장치가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.장치 제조업체에 문의하십시오.

   문제가 해결되지 않았습니다

   헤드폰이 고장났을 수 있으며 서비스가 필요할 수 있습니다.

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