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기사 ID : 00279356 / 최종 수정 : 2025/03/11인쇄

이어폰에서 노이즈가 들립니다. (WF-C500)

    이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

    해결 방법

    1. 아래에서 노이즈가 발생하는 상황을 선택합니다.
      음악을 재생할 때

      5단계로 이동합니다.
      휴대폰으로 통화할 때

      2단계로 이동합니다.
    2. 현재 사용 중인 장치를 선택합니다.
      컴퓨터
      3단계로 이동합니다.
      컴퓨터가 아닌 다른 장치(예: 스마트폰)
      4단계로 이동합니다.
    3. 다음 사항을 확인하십시오.
      • 본인의 목소리에서 노이즈가 발생하는 경우 주변 소리가 원인일 수 있습니다. 더 크게 이야기하거나 조용한 장소에서 이어폰을 사용해 보십시오.
      • 컴퓨터의 내장 마이크를 사용 중이라면 목소리에 노이즈가 섞여서 들릴 수 있습니다. 컴퓨터의 설정을 변경하는 방법은 이어폰을 컴퓨터에 연결한 후 사운드가 들리지 않거나 마이크가 작동하지 않습니다 문서를 참조하십시오.
      • 다른 사람의 목소리에서 노이즈가 발생하는 경우에는 네트워크 통신이 불안정한 것이 원인일 수 있습니다. 컴퓨터 가까이에서 이어폰을 사용하여 간섭을 줄이십시오.
      문제가 해결되었습니다.
      주변 소리 또는 컴퓨터의 설정이 문제의 원인이었을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      5단계로 이동합니다.
    4. 더 크게 이야기하거나 조용한 장소에서 이어폰을 사용해 보십시오.
      문제가 해결되었습니다.
      주변 소리로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      5단계로 이동합니다.
    5. 이어폰을 충전 케이스에 넣고 커버를 닫은 후 몇 초간 기다렸다가 다시 이어폰을 착용합니다.
      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    6. 다음 절차를 시도한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
      1. 재생 장치를 재설정(재시작)합니다.
        재생 장치가 일시적으로 오작동할 수 있으므로 장치를 껐다가 다시 켭니다.
      2. 재생 장치에서 Bluetooth 장치 정보를 삭제합니다.
        Bluetooth 장치 정보를 삭제하는 방법에 대한 자세한 내용은 투게더토토에서 Bluetooth 정보를 삭제하는 방법 | 문서를 참조하십시오.
      3. 아래의 문서를 참조하여 페어링을 다시 수행합니다.

    7. 이어폰을 재설정합니다.

      도움말 가이드를 참조하거나 재설정 방법 비디오를 시청하십시오.

      Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
    8. 이어폰을 초기화한 후 재생 장치와 다시 페어링합니다.
      1. 이어폰을 초기화합니다.
        참고: 초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

        도움말 가이드를 확인하거나 초기화 방법에 관한 비디오를 시청하십시오.

        Tip: YouTube에서 인터넷 동영상을 볼 때 자막을 켜거나 끄는 방법

      2. 아래의 문서를 참조하여 페어링을 다시 수행합니다.
      문제가 해결되었습니다.
      이어폰 또는 재생 장치의 일시적인 오작동이 문제의 원인이었을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 토토사이트 공지 서비스 센터 목록 | Sony KR가 필요할 수 있습니다.

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