헤드셋의 특성상 플레이어와 헤드셋의 왼쪽 유닛 간의 전달이 최우선입니다. 그 결과, 헤드셋의 오른쪽에서 소리가 끊기거나 아무 소리도 들리지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.

참고: WF-1000X를 사용 중인 경우, 2017년 11월 30일에 공개된 장치 소프트웨어 업데이트를 적용하면 소리 끊김 현상을 해결할 수 있습니다.

펌웨어 업데이트에 대한 자세한 내용은 다음 멤버십토토 WF-1000X 드라이버 및 소프트웨어 업데이트 | Sony KR를 참조하십시오.

다음 사항을 확인하고 관련된 해결책을 실행해보십시오.

• 헤드셋의 오른쪽 유닛에서 소리가 끊깁니다.
• 헤드셋의 오른쪽 유닛에서 소리가 나오지 않습니다.
• 헤드셋에서 소리가 나지 않습니다.

헤드셋의 오른쪽 유닛에서 소리가 끊깁니다.

Wi-Fi, 전자레인지, 무선 전화 혹은 다른 장치가 2.4GHz 라디오 주파수를 전송하는 환경에서는 헤드셋을 안정적인 연결 우선으로 설정하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: iPhones, iPad, 그 외 다른 Bluetooth AAC 코덱 호환 장치의 경우 항상 음질 우선 모드를 사용합니다.

음질 모드를 안정적인 연결 우선 모드로 설정합니다.

스마트폰9고객지원

스마트폰을 사용하는 경우 Sony | Sound Connect 앱을 사용하여 모드를 설정합니다.

1. Sony | Sound Connect 앱을 열고 Bluetooth를 통해 헤드폰/이어폰과 장치를 연결합니다.
2. My Device(내 장치) 탭에서 Device settings(장치 설정) → Sound(사운드) 탭을 선택하고 Bluetooth Connection Quality(Bluetooth 연결 품질)를 Prioritize Stable Connection(안정적인 연결 우선)으로 설정합니다.
   

Walkman 장치

1. Settings(설정)를 선택합니다.
2. Bluetooth/오디오 장치 연결 설정을 선택합니다.
3. Wireless playback quality(무선 재생 음질)를 선택합니다.
4. Priority on SBC connection(SBC 연결 우선)을 설정합니다.
5. 헤드셋을 다시 연결합니다.

헤드셋의 오른쪽 유닛에서 소리가 나오지 않습니다.