이 문서는 다음과 같은 문제를 해결하기 위해 마련되었습니다.

• Netflix UHD 앱이 4K 해상도에서 재생되지 않습니다.
• Netflix 4K 스트리밍의 영상이 왜곡됩니다.
• Netflix를 4K로 이용할 수 없습니다.

중요: Netflix 앱 정상 작동의 일부로, 비디오가 재생될 때 비디오의 화질은 저화질로 시작될 수 있습니다. 이는 비디오를 빨리감기 또는 되감기 후 재생을 포함합니다. 재생 후 조금 지나면 화질은 네트워크 속도에 기반하여 높아집니다.

UHD 4K Netflix 비디오를 스트리밍하려면 다음 사항이 필요합니다.

• TV가 UHD 4K 비디오를 스트리밍하기 위해 필요한 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
  • Netflix의 UHD 4K 스트리밍과 호환되는 소니 TV 또는 4K UHD 미디어 플레이어가 필요합니다.

    참고: TV가 UHD 4K 비디오를 지원하는지 확인하려면 제품과 함께 오는 사양 가이드를 확인하십시오.

  • 지속적인 인터넷 연결 속도가 25Mbps 이상이어야 합니다.
  • UHD 스트리밍을 지원하는 Netflix 요금제여야 합니다. 요금제 세부 정보 및 요금제 변경 방법에 대한 자세한 정보는 Netflix 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
  • 스트리밍 화질이 높음 또는 자동으로 설정되었는지 확인합니다.
• UHD 4K 비디오를 선택했는지 확인합니다.

  참고:

  • TV가 Netflix UHD 스트리밍을 지원할 경우 Netflix 환경에서 이 행을 볼 수 있습니다.

    

  • 4K 콘텐츠를 찾기 위해 Netflix 검색 기능을 사용할 수도 있습니다.
    1. 검색 아이콘을 클릭합니다.

       

    2. 검색 창에 4K를 입력합니다.

       

    3. 표시되는 제목에서 선택합니다.

       

       참고: Netflix 로고와 함께 표시되는 아이콘은 샘플 콘텐츠입니다.

• 다른 TV 모델에는 제공된 리모컨에 디스플레이 버튼이 있습니다. Netflix 비디오의 해상도를 확인하려면 디스플레이 버튼을 누르십시오..

  

  참고: 디스플레이 버튼을 눌렀을 때 해상도가 4K 미만인 경우, 인터넷 속도가 조금씩 빨라질 때까지 기다렸다 해상도가 더 높아지면 재생을 시작하십시오. 이는 애플리케이션 정상 작동의 일부입니다.

  아래 이미지는 점점 증가하는 해상도의 예입니다.

  

• 해상도가 낮을 경우 Netflix 스트리밍을 제한하는 대역폭 문제가 있을 수 있습니다. 다음을 시도하여 인터넷 연결 상태를 개선하십시오.

  • 유선 연결을 사용하여 4K TV 또는 4K UHD 미디어 플레이어를 네트워크에 연결합니다.
  • 다른 장치가 동일한 네트워크에서 사용 중인 경우 일시적으로 해당 장치를 끄거나 인터넷 연결을 해제하고 Netflix 스트리밍이 개선되는지 확인합니다.

    참고: 위의 단계를 따랐으나 문제가 해결되지 않는 경우, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에게 문의하여 인터넷 연결 개선에 대한 지원을 요청하시기 바랍니다.