소니 제품을 사용해주시는 고객님들께 감사의 말씀을 드립니다.

Imaging Edge Desktop 사용자님들을 위해 다음과 같은 오류 해결 방법을 안내해 드리오니, 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

 

액세스 인증을 사용하여 통신을 암호화할 때

액세스 인증 설정 (시스템 소프트웨어를 업데이트하여 액세스 인증 설정이 추가된 카메라 포함)이 되어 있는 카메라에서 Imaging Edge Desktop (Remote/Viewer/Edit)의 최신 버전으로 업데이트하여 Wi-Fi 또는 유선 LAN을 통해 연결하십시오.

카메라 설정

Remote를 사용하려면 카메라를 [PC 원격] 모드로 설정해야 합니다. 카메라의 MENU에서 [USB 연결] 또는 [PC 원격 기능]을 선택하여 [PC 원격]이 활성화되었는지 확인하십시오.

연결 및 설정 방법은 모델에 따라 다릅니다. 설정을 구성하는 방법은 아래의 링크된 페이지를 참조하십시오.

• 컴퓨터에 카메라 연결

Mac 버전을 사용하는 경우

온라인 저장 애플리케이션이나 카메라를 원격으로 작동하는 애플리케이션이 작동하는 동안 Remote를 실행하는 경우, [카메라가 연결되지 않음.] 이라는 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우, 이들 애플리케이션을 종료하고 약 1분 동안 기다리십시오. 그런 다음 Remote를 다시 실행하십시오.

macOS 15에서 Mac 버전 사용 시

Apple 메뉴 → [시스템 설정] → [개인정보 보호 및 보안] → [로컬 네트워크]를 선택하고 “Remote”를 사용(ON)으로 설정합니다.

이미 사용(ON)으로 설정되어 있는 경우 설정을 사용 안 함(OFF)으로 변경한 다음 다시 사용(ON)으로 변경합니다.

Imaging Edge Webcam과 같은 웹 컨퍼런스 시스템 사용 시

Imaging Edge Webcam 설치 시, 먼저 웹 컨퍼런스 시스템의 카메라 설정으로 [Sony Camera (Imaging Edge)]와 다른 설정을 지정한 다음 모든 웹 컨퍼런스 시스템을 종료합니다.

Wi-Fi를 통해 연결할 때

1. 장치 선택 창에서 [새로 고침]을 클릭하십시오.

2. 방화벽이 켜져 있으면 카메라가 인식되지 않을 수도 있습니다.
Windows® Defender와 같은 보안 소프트웨어를 끄거나 Imaging Edge Remote를 방화벽 예외로 등록하십시오.

3. 아래 단계에 따라 Windows®10 / 11에서 Windows® Defender의 방화벽 설정을 변경할 수 있습니다.

Windows®10: 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 보안 > 방화벽 및 네트워크 보호

Windows®11: 시작 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > Windows 보안 > 방화벽 및 네트워크 보호

Windows 버전을 사용하고 있는 경우에는 SILEX에서 제작한 드라이버가 설치됩니다

SILEX에서 제작한 장치 서버 드라이버가 설치되어 있는 경우, USB 연결을 통해 카메라가 인식되지 않을 수 있습니다. 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오. <SILEX 웹사이트>에서 드라이버의 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다.

위의 사항을 시도해도 여전히 연결할 수 없는 경우

다음을 시도하십시오.

• 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
• Imaging Edge Desktop을 최신 버전으로 업그레이드하십시오. (Imaging Edge Desktop을 실행하고 표시된 경우, [업데이트] 버튼을 클릭합니다.)
• 카메라와 함께 USB 케이블이 제공된 경우 제공된 USB 케이블을 사용하십시오.

※ 더 자세한 정보를 원하시는 고객님께서는 토토사이트 행오버 Edge Desktop FAQ를 참고하시길 바랍니다

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