중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

참고: Sony | Sound Connect 어플리케이션은 Android 스마트폰 또는 iPhone 전용입니다. 컴퓨터와 호환되지 않습니다.

Sony | Sound Connect 앱에서 이어폰이 연결되지 않거나 인식되지 않는 경우, 다음의 문제 해결 단계를 따르십시오.

1. 기본 확인 사항

• 스마트폰/태블릿의 Bluetooth가 활성화되었는지 확인하십시오.

• 호환성 확인 – 여기에서 Sound Connect 어플리케이션과 호환 가능한 모델을 확인하십시오.

• 이어버드 및 충전 케이스를 완전히 충전하십시오.

• 스마트폰/태블릿 다시 시작 – 간단한 재부팅으로 연결 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

2. 이어폰 다시 연결

1. 스마트폰의 Bluetooth 설정에서 장치를 지우십시오. 재생 장치의 Bluetooth 장치 정보를 삭제하는 방법.

2. 이어폰을 무선 헤드폰/먹튀검증사이트 토토사이트 재먹튀검증사이트 토토사이트 또는 초기화 방법 | Sony KR하십시오.

3. 이어폰 다시 페어링: Bluetooth 이어폰을 Bluetooth 소스 장치와 페어링하는 방법을 참조하십시오.

3. 토토사이트 케이 벳 | Sound Connect(이전 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 이어폰을 다시 연결하십시오.

• 헤드폰의 새로운 소프트웨어를 사용할 수 있는 경우 앱을 열면 소프트웨어 업데이트 알림이 표시되거나 앱 하단에 배너가 나타납니다.
  
  소프트웨어 업데이트를 안내하는 알림
  
  소프트웨어 업데이트를 안내하는 배너

• 앱 캐시/데이터를 삭제합니다(Android의 경우: 설정 > 앱 > Sony Headphones Connect > 스토리지 > 캐시 삭제).

• 문제가 계속되면 앱을 다시 설치하십시오.

4. 네트워크 설정 재설정(스마트폰)

• Android의 경우: 설정 > 시스템 > 재설정 > Wi-Fi, 모바일 & Bluetooth 재설정.

• iPhone의 경우: 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정.

5. 다른 장치로 시도

• 다른 스마트폰/태블릿에 연결해 문제가 특정 장치에서만 발생하는지 테스트해 보십시오.