중요: 이 문서는 특정 제품 및/또는 운영 체제에만 적용됩니다. 이 단계를 시작하기 전에 이 문서의 해당 제품 및 카테고리 단원을 확인하십시오.

참고: Sony | Sound Connect 어플리케이션은 Android 스마트폰 또는 iPhone 전용입니다. 컴퓨터와 호환되지 않습니다.

Sony | Sound Connect 앱에서 이어폰이 연결되지 않거나 인식되지 않는 경우, 다음의 문제 해결 단계를 따르십시오.

1. 기본 확인 사항

• 스마트폰/태블릿의 Bluetooth가 활성화되었는지 확인하십시오.

• 호환성 확인 – 여기에서 Sound Connect 어플리케이션과 호환 가능한 모델을 확인하십시오.

• 이어버드 및 충전 케이스를 완전히 충전하십시오.

• 스마트폰/태블릿 다시 시작 – 간단한 재부팅으로 연결 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

2. 이어폰 다시 연결

1. 스마트폰의 Bluetooth 설정에서 장치를 지우십시오. 재생 장치의 Bluetooth 장치 정보를 삭제하는 방법.

2. 이어폰을 재설정하고 초기화하십시오.

3. 이어폰 다시 페어링: 토토사이트 주인공 가입 이어폰을 토토사이트 주인공 가입 소스 장치와 페어링하는을 참조하십시오.

3. Sony | Sound Connect 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 이어폰을 다시 연결하십시오.

• 헤드폰의 새로운 소프트웨어를 사용할 수 있는 경우 앱을 열면 소프트웨어 업데이트 알림이 표시되거나 앱 하단에 배너가 나타납니다.
  
  소프트웨어 업데이트를 안내하는 알림
  
  소프트웨어 업데이트를 안내하는 배너

• 앱 캐시/데이터를 삭제합니다(Android의 경우: 설정 > 앱 > Sony Headphones Connect > 스토리지 > 캐시 삭제).

• 문제가 계속되면 앱을 다시 설치하십시오.

4. 네트워크 설정 재설정(스마트폰)

• Android의 경우: 설정 > 시스템 > 재설정 > Wi-Fi, 모바일 & Bluetooth 재설정.

• iPhone의 경우: 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정.

5. 다른 장치로 시도

• 다른 스마트폰/태블릿에 연결해 문제가 특정 장치에서만 발생하는지 테스트해 보십시오.