다음 단계에 따라 이 문제를 해결하십시오.

1. 헤드폰을 5분 동안 충전합니다.

   표시기의 위치와 색상은 모델에 따라 다릅니다.을 참조하십시오. 도움말 가이드 모델별 정보를 참조하십시오.

   모델의 표시기 위치 WH-1000XM4
   

   모델의 표시기 위치 WI-C400
   

   표시등이 켜집니다

   헤드폰을 충전 중입니다.헤드폰이 완전히 충전될 때까지 기다리세요.

   표시등이 빨간색 (또는 주황색) 으로 두 번 반복해서 깜박이거나 빨간색 (또는 주황색) 으로 느리게 반복적으로 깜박입니다.

   헤드폰을 5°C ~ 35°C (41ºF ~ 95ºF) 사이의 온도에서만 충전하십시오.헤드폰을 충전할 때 충전 온도 범위를 초과하면 헤드폰이 이상을 감지하고 표시등이 깜박입니다.헤드폰이 너무 차갑거나 너무 뜨거워지면 실온에 1~2시간 정도 그대로 두십시오.정상 충전 온도 범위로 돌아간 후에도 문제가 해결되지 않으면 서비스가 필요할 수 있습니다.

   표시등이 켜지지 않습니다.

   2단계로 이동합니다.

2. 제공된 USB 케이블을 사용하고 있습니까?

   예, 제공된 USB 케이블을 사용합니다.

   3단계로 이동합니다.

   아니요, 제공된 USB 케이블을 사용하지 않습니다.

   4단계로 이동합니다.

3. USB 케이블을 분리했다가 다시 연결하고 충전을 다시 시도합니다.

   USB 케이블이 헤드폰에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
   

   표시등이 켜집니다

   USB 케이블이 제대로 연결되지 않아서 문제가 발생했습니다.

   표시등이 켜지지 않습니다.

   5단계로 이동합니다.

4. 제공된 USB 케이블 사용을 변경하고 다시 충전해 보십시오.

   참고: USB 케이블이 헤드폰에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.

   표시등이 켜집니다

   상용 케이블을 사용할 경우 정상 작동이 보장되지 않습니다.

   표시등이 켜지지 않습니다.

   5단계로 이동합니다.

5. 다른 AC 어댑터를 사용하여 헤드폰을 충전합니다.컴퓨터를 통해 헤드폰을 충전하는 경우 다른 USB 포트에 연결하세요.
   

   표시등이 켜집니다

   AC 어댑터 또는 USB 포트가 작동하지 않을 수 있습니다.제조업체에 문의하세요.

   표시등이 켜지지 않습니다.

   6단계로 이동합니다.

6. 동일한 AC 어댑터 또는 USB 포트로 다른 장치를 충전할 수 있는지 확인하세요.
   컴퓨터의 동일한 AC 어댑터나 USB 포트를 사용하여 다른 모바일 장치나 제품을 충전하십시오.

   모바일 장치 또는 제품을 충전할 수 있습니다.

   헤드폰 및/또는 제공된 USB 케이블이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.서비스가 필요할 수 있습니다.

   모바일 장치 또는 제품을 충전할 수 없습니다.

   AC 어댑터 또는 USB 포트가 작동하지 않을 수 있습니다.제조업체에 문의하세요.

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